Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Clean4You: De onderneming die schoonmaakdiensten aanbiedt.
2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Clean4You.
3. Diensten: Het professioneel reinigen van bekleding, waaronder auto-interieurs, bankstellen, matrassen en tapijten.
4. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Clean4You en de klant met betrekking tot de schoonmaakdiensten.
5. Overmacht: Omstandigheden buiten de wil en invloed van Clean4You die de uitvoering van de diensten onmogelijk maken, zoals extreme weersomstandigheden, technische storingen of ziekte.
⸻
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en diensten van Clean4You.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De klant wordt geacht deze voorwaarden te accepteren bij het aangaan van een overeenkomst.
⸻
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
1. Alle offertes en prijsopgaven van Clean4You zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte accepteert, een afspraak boekt of mondeling instemt met de dienstverlening.
3. Clean4You behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren als er redelijke gronden zijn, zoals onveilige werkomstandigheden.
⸻
Artikel 4 – Uitvoering van de Diensten
1. Clean4You voert de schoonmaakwerkzaamheden uit op de overeengekomen datum en locatie.
2. De klant zorgt ervoor dat de te reinigen objecten vrij toegankelijk en klaar voor behandeling zijn.
3. Clean4You gebruikt professionele middelen en methodes, maar kan geen 100% verwijdering van alle vlekken, geuren of verkleuringen garanderen.
4. Clean4You is niet verantwoordelijk voor beschadigingen die voortkomen uit de leeftijd of eerdere behandeling van de bekleding.
5. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra werk nodig is, wordt dit in overleg met de klant uitgevoerd en kan dit extra kosten met zich meebrengen.
⸻
Artikel 5 – Prijzen en Betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en voorrijkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient direct na uitvoering van de dienst te worden voldaan via bankoverschrijving of betaalverzoek.
3. Facturen voor zakelijke klanten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de klant een eerste herinnering. Indien betaling na 14 dagen uitblijft, heeft Clean4You het recht incassokosten in rekening te brengen.
5. Clean4You behoudt zich het recht voor om vooruitbetaling te vragen bij grote opdrachten of bij nieuwe klanten.
⸻
Artikel 6 – Annulering en Wijziging van Afspraken
1. De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor de geplande schoonmaak.
2. Bij annulering binnen 24 uur wordt 25% van de afgesproken prijs in rekening gebracht.
3. Indien Clean4You door overmacht een afspraak niet kan nakomen, wordt er een nieuwe datum voorgesteld zonder extra kosten.
⸻
Artikel 7 – Garantie en Aansprakelijkheid
1. Clean4You garandeert dat de werkzaamheden worden uitgevoerd volgens professionele normen en met geschikte reinigingsmiddelen.
2. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de verwachte resultaten en mogelijke risico’s van de schoonmaakbehandeling.
3. Clean4You is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
• Verkleuring, krimp of slijtage van materialen door ouderdom of eerdere verkeerde behandelingen.
• Onjuist verstrekte informatie over het materiaal door de klant.
• Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen op advies van de klant.
4. Indien schade direct door Clean4You wordt veroorzaakt, dient de klant dit binnen 24 uur na de schoonmaak schriftelijk te melden.
5. Clean4You is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of emotionele schade.
6. Indien Clean4You aansprakelijk wordt gesteld, is de schadevergoeding beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de uitgevoerde schoonmaak.
⸻
Artikel 8 – Klachten en Geschillen
1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 48 uur na de schoonmaak schriftelijk te worden gemeld.
2. Clean4You zal binnen 7 dagen reageren op de klacht en indien gegrond een passende oplossing bieden.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
4. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg.
⸻
Artikel 9 – Overmacht
1. In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen) heeft Clean4You het recht de overeenkomst te annuleren of te verplaatsen zonder schadevergoeding aan de klant.
2. Clean4You zal de klant zo snel mogelijk informeren en een alternatieve datum voorstellen.
⸻
Artikel 10 – Verantwoordelijkheid van de Klant
1. De klant dient Clean4You te informeren over bijzonderheden van het materiaal, zoals eerdere behandelingen, speciale reinigingsvoorschriften of bestaande schade.
2. De klant dient ervoor te zorgen dat de te reinigen objecten toegankelijk en schoon zijn van losse vuilresten, huisdieren of andere belemmeringen.
3. Clean4You is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door nalatigheid van de klant, zoals verborgen defecten of onjuiste informatie over de bekleding.
⸻
Artikel 11 – Privacy en Gegevensbescherming
1. Clean4You verwerkt persoonsgegevens van klanten enkel voor administratieve doeleinden en het uitvoeren van de dienst.
2. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht.
3. Clean4You neemt passende maatregelen om klantgegevens te beveiligen tegen misbruik of verlies.
⸻
Artikel 12 – Wijzigingen en Slotbepalingen
1. Clean4You behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.
3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.